去年无框阳台窗投诉比上年急剧增长220%

    2007年嘉定区消保委受理无框窗投诉16件，比上年增长了220%，其中11、12月两个月的投诉就有12件。在16件投诉中，产品质量投诉5件，安装质量投诉5件，各占31.2%，涉及违约投诉6件，占37.5%，主要是经营者没有按照协议，在规定时间内上门为客户安装引发。

     根据上述问题，嘉定区消保委与生产企业及时沟通。协商后，企业指派一名售后服务经理专职处理消费者投诉，并根据不同情况，限定解决投诉期限；对一些疑难问题的投诉，由公司派质监部门的技术人员一同前往处理。