斗山在中国的事业就要为中国的发展贡献力量

      对于任何一家想进入中国，并梦想在中国做强做大的外资企业而言，斗山都是一个值得参照的范本。斗山自上个世纪90年代乘着改革开放的春风进入中国以来，就始终将自己定位于一个中国的本土型企业，秉承“在中国的事业就要为中国的发展贡献力量”的思想，以令行业瞠目结舌的发展速度，迅速坐稳中国挖掘机市场的第一把交椅，其挖掘机产品连续5年保持同行业市场销量第一、市场占有率第一、客户满意度第一等众多问鼎行业的桂冠。集众多荣耀于一身，斗山俨然成为闪耀在中国工程机械行业的一颗耀眼明珠。
　　近日，在丁海益先生刚刚升任斗山工程机械（中国）有限公司总经理之际，本网记者带着诸多好奇和对这颗行业明珠的仰慕，采访了丁海益先生。并对斗山近期的发展状况、未来发展规划，以及上任之后对发展战略的调整等内容进行了详细的访谈。以下是访谈实录：

　　21-sun：丁总，您好！您以前主管生产，在上任总经理之后，是否会对斗山（DICC）在中国的发展做出一些调整呢？您希望在任期内，斗山会取得怎样的发展，实现怎样的目标？
　　丁海益：目前公司的长期战略是经过多方研讨之后确定的，一些中、短期计划都要服从于整个公司的长期战略，如何通过各种短期计划来实现公司的长期战略是目前我们公司正在做的事情。
　　当然，在这个过程中，需要总经理来检测的项目肯定也是有的。但是公司长远的方向性的战略，不会因总经理的调任而转变。目前，公司各种方向性的东西和前任总经理在任的时候一样，基本没有变化，公司的各项工作正在按照公司的基本运营基准有条不紊的进行中。

      21-sun：那么，您希望在您的任期之内取得一些什么样的短期目标？
　　丁海益：在公司大的框架内，今年我们要做的事情很多，如ERP的导入、生产环境的改善、品质革新活动等。近一段时期内，我们将进一步提升公司在产品质量方面的管理，促进公司的“内实化”，把公司中的一些实实在在的东西抓起来，集中力量扩大公司的规模和产能，铺设完善代理销售网络，培育扶持大型重点代理商，扩大公司的营业收入。
　　以后，我们将在公司的大的战略框架内，充分发挥优势资源，全面推进公司在“量”和“质”两个方面的全面提升。不仅要在外在方面继续做到市场占有率第一、客户服务满意度第一，而且还要进一步强化公司生产环节、业务流程等方面的内部管理，为公司实现中长期发展战略奠定坚实基础。

　　21-sun：今年上半年，斗山（DICC）的市场销售状况如何？2008年，斗山挖掘机的销售目标是多少台？您有多大信心实现这一目标？
　　丁海益：2007年我们在中国挖掘机市场的销量是11063台，今年年初我们定的目标是13500台，今年上半年，我们已经实现了8766台的销量，比较轻松实现市场占有率第一。由此来看，今年年初我们定的13500台销售计划是可以轻松实现的。按这种发展形势，今年全年我们预计将可能实现14500-15000台的销量。

　　21-sun：今年年初以来，铁矿山、钢铁等原材料价格接连攀升，给工程机械制造成本带来很大的压力。这种趋势给斗山带来了多大影响，斗山是如何应对并解决的？
　　丁海益：这是一个普遍性问题，原材料价格上涨应该说对所有的工程机械企业都造成了很大的负担。同样，这也是今年上半年我们面临的一个大问题。原材料涨价具体给我们造成了多大影响的比例数，目前我们正在计算之中。 但是不管怎么说，厂家的经济实力与客户和供货商相比而言还是比较雄厚的，这个问题我们将主要通过提高内部生产能力，降低相关费用等方法进行解决。
　　如果原材料价格的涨幅在10%左右的话，那么我们工厂肯定就把这一部分的压力全部承担起来了。但是，与去年同期相比，目前钢材等原材料价格上涨幅度已高达50%-60%，这己经不是其中哪一个环节可以自己单独承担起的。因此，我们只能与外协厂、代理商等各方面来一起共同分担了 ，这样通过各个环节的共同努力来渡过难关。大家在分担这种痛苦的时候肯定会不好受, 以后如果情况好转的话，到时候我们会通过其他方式 再把这种痛苦回收过来。

      21-sun：目前，斗山在中国工程机械领域的产品布局己涉及到挖掘机、叉车、装载机、机床等，在最近刚导入了装载机产品之后，公司是否还考虑将其它一些工程机械类产品导入中国，其标准是怎样的？
　　丁海益：今年年底之前，烟台牟平工厂的装载机产品将会全面上市。众所周知，韩国斗山己经收购了英格索兰旗下的山猫等三个事业部门，山猫在这之前在中国也有生产法人，因此我们短期的计划就是将打开装载机市场的局面，使之稳定化，并提升山猫产品在中国的知名度。
　　对于其它工程机械产品，目前我们公司内部还在进行研讨，我们研讨的标准就是：这一产品在中国有没有竞争力。将产品导入中国后，对我们的发展有没有促进，如果有即能够促进中国社会的发展，又对我们公司发展有利的产品，这样我们肯定会导入进来。目前我们也正在研讨这一方面的内容，具体的规划还没有最后确定。

      21-sun：目前，斗山己将装载机产品导入中国。但是，装载机在中国是一个发展非常成熟的产品，而且国内品牌占有无法比拟的优势，市场竞争非常激烈，利润空间也比较小。那么，斗山在这个时候进入到中国的装载机领域，是基于一种怎样的打算？
　　丁海益：挖掘机和装载机是中国工程机械市场的两大代表性产品。对于挖掘机产品，目前我们己经基本在中国市场站稳脚跟，并对促进中国社会发展和工程机械行业的发展做出了应有的贡献。而对于装载机，这一产品我们在韩国已经有将近20年的发展历史，拥有世界领先的工艺技术和丰厚的管理经验，装载机这一产品也是我们在确保其领先的技术和竞争力的前提下而导入中国的。
　　装载机在中国市场的竞争确实比较激烈，我们导入装载机产品不单单是看到了中国装载机市场的容量大。我们考虑的是将装载机产品导入以后会不会对中国的装载机行业发展起到促进作用，我们希望依靠我们在装载机方面的领先技术，能够结合中国装载机市场的特点，研发出更加切近中国用户的装载机产品。

　　21-sun：与国内企业相比，您觉得斗山在装载机领域的优势在哪里？
　　丁海益：可以说，中国装载机产品在价格方面的竞争力是全世界第一的，但是在操作的便利性、使用的舒适度，以及产品的可靠性和耐久性方面，可能还有一些需要改善的地方。
　　而且，工程机械的施工作业环境相对来说是比较恶劣的，设备的故障率也是比较高的。因此，对产品的耐久性、可靠性，以及售后服务等方面的要求也比较高。
　　所以，我们新开发的装载机首先考虑的是操作的舒适性、使用的便利性，其次，提高了产品的工作效率，降低能耗。同时，强化了作业过程中的耐久性和可靠性，并配备完善的售后服务体系。因此，在生产工艺、技术性能、品质管理和售后服务等方面的内容，就构成了我们的竞争优势。
　　今年年底面市以后，先利用明年一年的时间看一看中国市场的反映，得到市场认可之后，我们将充分利用斗山的海外销售体系，面向全世界销售。

　　21-sun：您认为斗山在中国取得如此辉煌的成就，并能不断保持这一成就的原因有哪些，其中最核心的一点是什么？请与我们分享一下作为一个外资企业，斗山在这方面的成功经验？
　　丁海益： “因为我们做的好，所以我们才有今天的好成绩。”如果这样想的话自己一定会觉得挺高兴的。但其实，这中间有很多很多的原因。简单地来说，我认为主要有以下几个方面。
　　首先，我们进入中国的时间比较早，抓住了发展的时机。我们在中国工程机械行业崛起之前就进入中国，正好赶上工程机械行业发展的大好时机。虽然后来遇上了东南亚金融危机，使公司陷入艰难的境地。但是在中国政府和社会各界的帮助之下，我们顺利地克服那一难关，并迅速的融入中国工程机械行业发展之中，这是一个非常重要的原因。
　　其次，我们的产品符合中国市场特点，切近用户需求。比如，在 欧美或日本一台挖掘机每年可能 只 工作1000小时，在韩国差不多要工作2000小时，而 在中国一般就要工作到3000小时，甚至4000小时。用2000小时的设备比1000小时的设备在可靠性、耐久性方面的要求肯定要更高一些。我们的产品是在韩国每年工作2000小时的基础之上，考虑到在中国每年要工作3000-4000小时的情况，然后对它的强度、刚度、坚固性等各项技术性能进一步强化，使它更符合中国的工程施工特点。
　　第三，我们的产品在性价比和售后服务方面均有较强的优势。到现在为止，日系品牌的设备仍然比我们的设备要贵一些。在我们之前，应该说是日系的设备比我们更早进入中国，但主要以二手机设备居多，虽然有些二手机的性能是不错的，但缺少了售后服务体系。在刚进入中国的时候，我们发现行业在售后服务方面的概念比较淡薄。刚才我们说过，工程机械设备的作业环境非常恶劣，在作业过程中肯定会出现一些故障。因此，我们就考虑能不能在这方面与其它品牌拉开距离，形成我们自己独特的竞争力。因此，经过多年的发展，在售后服务方面我们比其它竞争厂家具备了更大的优勢。
      第四，就是我们的本土化战略，我们始终将自己定位于一个中国的本土型企业。这主要可分为两个方面：一个是我们企业人才的本土化，另一个是我们企业利润向社会还原的本土化，也就是社会责任的本土化。最早我们在建厂初期不过20多个人，当时我们树立的一个经营理念就是：做一个成长于中国的本土型企业。最初公司由10个韩国人和10多个中国人一起筹建的，当时我们将韩国的一些先进的经营理念和管理体制拿到这里来，促进公司的发展。同时，我们将中国同事派到韩国进修，将中国的同事培养成与韩国本部一样优秀的员工，在这个基础之上，建成了我们的工厂。目前，最初的那些同事都己发展成为我们公司的核心管理层，这也是我们在人才本土化促进的一个方面。
　　另外，我们在中国投资建厂，并不是完全隶属于韩国本部的身份，而是一个比较独立的中国法人。目前公司规模比最初扩大了很多，但基本上没有用韩国总部重新投入资金，当然在一些新开拓的领域是除外的，如装载机工厂的投建。同时，在中国公司经营中形成的利润也并没有返回韩国总部，我们的想法是：在这里挣的钱要用在这里扩大事业，在中国的事业要为中国的社会发展贡献力量。所以，我们每年都会抽出一部分利润用于社会公益事业。比如对希望工程和温暖工程的捐助，以及烟台市组织的一些爱心捐助活动,还有像这次对地震灾区的捐助等。以后我们还将持续并进一步加大在这些方面的捐助和回报。
 

  
      21-sun：当前，中国工程机械行业进入新一轮整合期，特别是在挖掘机领域，市场竞争越来越激烈，行业内提出了“以质量求生存”口号，面对这一形势，斗山是如何应对并提高产品质量的？
　　丁海益：我们公司一直在推行“品质革新”活动，2008年3月份，我们又对这项活动做了进一步完善。这项活动主要涉及三项内容，第一个是新产品开发的品质革新活动，就是对从新产品的初期的研发到投入现场作业这一过程中的管理，预测将来可能发生的问题，并解决问题，形成防患于未然的事前品质预防系统。第二个是对零配件的品质革新活动，规范外协部品的设计、生产和购买的流程，促进零配件的品质提升。第三个是对设备交付客户以后的品质革新，通过分析接受到的产品故障信息，树立对策，确保问题不再重复发生。
　　以前，我们是在产品发生问题以后，对己发生问题的管理和对结果的管理。以后，我们将加强对源头的管理，对流程的监控、反馈和对过程的管理。也就是对每一个问题的解决，将不仅仅局限于其中的某一个配件，而是要对它的整个生产流程进行管理，甚至追溯到零配件在设计过程中出现的问题。同时，对每一个产品的检查可能会从它的设计图纸、零配件的整个生产流程和工艺，以及相关的一些工装架具等整个过程和涉及的每一个环节进行全面的检查，以全面提升产品的品质。

　　21-sun：收购山猫以后，是否会对斗山的全球战略，特别是在中国的战略产生影响，是否会形成与中国的业务块的一定冲突？以后斗山在中国的战略是怎样的？
　　丁海益：整个公司的战略是没有变化的，我们收购的山猫，其主要产品是小型挖掘机，其小挖的客户群主要集中在美国和欧洲，与我们在中国的业务是一个很好的补充和完善，不存在直接的冲突。这样，以后我们在工程机械领域的业务由原来的两大支柱变成了三大支柱。以后我们将帮助山猫产品开拓中国市场，逐步融入到斗山全球战略规划中来。
　　中国是我们全球战略中的重要一环，以后中国工厂将不仅仅局限于中国市场，而是要面向全世界，进行全球化生产和销售。

后记：
　　作为一个外资企业，斗山在行业人的眼中是出众的，是卓越的。然而这份优秀和独特，可能正来源于他们始终没有把自己当成一个外来企业的中国本土化定位，以及“在中国的事业就要为中国的发展贡献力量”的思想。他们的宗旨是“追求合理利润，回报社会”，他们将中国看成自己的第二故乡，他们时刻关注着中国的国计民生和社会发展，他们的社会责任感令众多土生土长的本土企业望尘莫及。年初中国南方的抗击雪灾中有斗山的身影，汶川抗震救灾中有斗山的身影，温暖工程、希望工程等各种公益事业中亦留下斗山的身影。
　　据了解，截止目前为止，斗山己在中国成功建立起21所希望小学，而且以后每年斗山都将捐助建立1所希望小学。同时，在采访中还了解到继上次捐助地震灾区价值1000多万人民币之后，最近斗山正在发起第二轮“支援地震灾区重建”捐助活动。
　　古语有“立身先立德”，我想对于企业也是一样的，一个具有良好社会责任感的企业必将会走的更远……